Kundendienst - Leowin GmbH

Leowin – Kundendienst & Technische Hilfe

Ihre Rechte
14 Tage Widerrufsrecht & 1 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Informationen zu Hinweis finden Sie weiter unten.

Reparatur & Austausch
Schnelle Fehleranalyse, original Ersatzteile & klarer Austauschprozess. Reparaturdauer i.d.R. 5 Werktage zzgl. Versand.

Kosten & Versand
Bei gültiger Gewährleistung übernehmen wir Versandkosten. Für außerhalb der Gewährleistung bieten wir transparente Kostenvoranschläge.

Leowin Service – Ablauf des Kundendien

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Leowin FAQ – Schnell, Sicher, Zuverlässig

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Service Center
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FAQ

1. Bietet Leowin eine Garantie an?

Ja. Innerhalb der Garantiezeit bieten wir Ihnen kostenlose Reparaturen oder den Austausch defekter Produkte an.

2. Wer trägt die Versandkosten im Garantiefall?

Alle Versandkosten (Hin- und Rücksendung) werden während des gesamten Serviceprozesses von Leowin übernommen.

3. Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Reparaturzeit beträgt in der Regel 5 Werktage.
Bitte beachten Sie: Die Versandzeit für Hin- und Rücksendung ist darin nicht enthalten.

4. Wie lange dauert ein Austausch?

Das hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzprodukte ab:
Wenn das Produkt auf Lager ist: Der Austausch wird innerhalb von 2 Werktagen nach Wareneingang durchgeführt (ohne Versandzeit).
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist: Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis ein Austausch möglich ist.

5. Was passiert, wenn mein Produkt ausgetauscht werden muss, aber nicht sofort verfügbar ist?

In diesem Fall wird das Ersatzprodukt bestellt. Die Wartezeit kann bis zu 15 Tage betragen, bevor wir den Austausch durchführen können.

6. Muss ich während der Reparatur oder des Austauschs etwas bezahlen?

Nein. Innerhalb der Garantiezeit ist der Service für Sie komplett kostenlos, einschließlich Versandkosten.

7. Wie werde ich über den Stand meiner Reparatur oder meines Austauschs informiert?

Sobald Ihr Produkt bei uns eingetroffen ist und der Service beginnt, erhalten Sie eine Bestätigung. Nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs informieren wir Sie ebenfalls umgehend und versenden das Produkt zurück.